Inhalt

Elternbeschwerden können irritierend, verletzend oder bei einer Anzeige sogar beängstigend für Kita-Fachkräfte sein. Mit hilfreichen Techniken und Strategien versetzen wir Sie in die Lage, Konflikte frühzeitig zu erkennen, effektiv zu kommunizieren und gemeinsam mit den Eltern Lösungen zu finden.
Erweitern Sie Ihre Kompetenzen und stärken Sie Ihr Selbstbewusstsein im Umgang mit schwierigen Gesprächen. Tauschen Sie sich mit Kolleg:innen aus, profitieren Sie von praktischen Übungen und erhalten Sie wertvolle Tipps, die Sie sofort umsetzen können.

Wir beleuchten Erwartungen, Wünsche und Sorgen, die hinter Beschwerden stecken können und suchen nach dem `guten Grund´ hinter der Beschwerde. Im Zentrum steht die Frage, wie adäquat reagiert werden könnte, auch mit Blick auf den Schutz von Mitarbeitenden.
Werden Sie ein Profi im Umgang mit Elternbeschwerden. So sorgen Sie für eine entspannte und konstruktive Zusammenarbeit zum Wohle der Kinder.

Nutzen

Wir zeigen Wege auf für ein konstruktives Umgangsverfahren mit Elternbeschwerden, damit Sie vorbereitet sind, sich sicher und handlungsfähig fühlen. Es gibt Möglichkeiten zum Austausch über Beschwerdearten (welche Beschwerden gibt es? was sind kritische Beschwerden?) und eine Reflexion von einzelnen Elternbeschwerden. Bei Bedarf können Gesprächssituationen simuliert werden. Sie erhalten praktische Tipps und hilfreiche Methoden im Umgang mit Elternbeschwerden.

Zeitrahmen / Programm

9:00 - 16:30 Uhr

Methoden

Impulsvorträge, Diskussion im Plenum, Kleingruppen- und Einzelarbeit

Referentin / Referent

Nicole Piel
Dipl.-Sozialarbeiterin

Auskunft zu Inhalten

Nicole Piel
E-Mail: nicole.piel@lwl.org
Telefon: 05733 923-326

Auskunft zu Anmeldung und Organisation

Heidi Jurkewitz
E-Mail: heidi.jurkewitz@lwl.org
Telefon: 05733 923-312